올리브영 은 한국의 K뷰티 시장을 선도하는 기업 중 하나로, 뷰티, 헬스&푸드, 라이프의 다양한 카테고리를 보유하고 있습니다. 뷰티 카테고리에서는 스킨케어, 메이크업, 네일, 미용소품 등 다양한 제품을 찾아볼 수 있습니다. 헬스&푸드 카테고리에서는 건강식품부터 푸드, 구강용품까지 다양한 제품을 제공하고 있으며, 라이프 카테고리에서는 컴포트웨어부터 리빙/펫용품, 취미/팬시용품 등을 만나보실 수 있습니다.
환불 및 교환
환불/교환 가능 기간 및 조건
- 제품 구매 후 15일 이내에 환불 및 교환 가능합니다.
- 환불/교환 시 영수증 또는 CJ ONE 포인트 적립 내역, 결제 카드 내역이 필요합니다.
환불/교환 위치 및 방법
- 환불은 구입한 매장에서만 가능하며, 교환은 근처의 다른 매장에서도 가능합니다.
- PC 또는 모바일/앱을 통해 환불계좌 등록/변경이 가능합니다.
- 영수증이나 결제 카드 정보 없는 경우에도 CJ ONE 포인트나 결제 카드 번호로 환불/교환이 가능합니다.
휴대폰 소액결제 취소 시
- 결제 취소는 결제 당월에 하면 승인 취소로 처리되고, 다른 달에 하면 환불계좌로 입금 처리됩니다(약 일주일 소요).
환불/교환 시 주의 사항
- 제품이 손상되거나 케이스가 없는 경우 환불/교환이 어려울 수 있습니다.
- 선물로 받은 경우에는 환불이 어려울 수 있으며, 교환 시 교환비가 발생할 수 있습니다(약 오천원).
- 반품은 회사 접수를 통해 진행되며, 물건 상태 확인 후 환불 처리됩니다.
- 반품 회수 비용으로 약 이천오백 원 정도가 발생하며, 환불 시 해당 금액에서 차감됩니다.
환불에 걸리는 기간(결제수단별)
- 체크카드/무통장입금/계좌이체: 3~5일 소요
- 신용카드/문화 및 도서 상품권: 2~3일 소요
- 결제한 카드 정보나 쿠폰 사용 시 결제 취소가 가능합니다.
- 제주도나 도서 산간 지역의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 배송 오류나 물건 불량 등 본인 실수가 아닌 경우에는 올리브영 에서 비용을 부담합니다.
올리브영 에서의 환불 및 교환에 대한 모든 정보를 정리해보았습니다. 더 궁금하신 점이 있다면 올리브영 공식 홈페이지 에서 자세한 내용을 확인해보세요.
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올리브영 고객센터 전화번호 |
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올리브영 온라인몰 배송비 |
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1577 - 4887 |
월요일 ~ 금요일: 오전 9시 ~ 오후 6시 |
결제비용 2만원 이상: 무료 |
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토요일/일요일/공휴일: 휴무 |
결제비용 2만원 미만: 2,500원 |
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도서산간/제주도: 2,500원 |
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제주도의 도서산간: 7,000원 |
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올리브 멤버스 등급별 혜택 |
CJ ONE POINT 적립률 |
쇼핑 쿠폰 |
온라인몰 배송 쿠폰 |
오늘드림 배송 쿠폰 |
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5장 |
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BLACK OLIVE |
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GREEN OLIVE |
0.5% |
2장 |
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PINK OLIVE |
0.5% |
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BABY OLIVE |
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없음 |
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