만다리나덕 은 여행용품과 의류 상품을 제공하는 브랜드로, 프리미엄 상품의 성능과 디자인으로 유명합니다. 이 글에서는 만다리나덕 AS 에 대한 정보를 제공하고, 고객이 만족할 수 있는 방법에 대해 알아보겠습니다.
만다리나덕 AS 상세 정보
만다리나덕 제품을 오래 사용하다가 손상된 경우, AS를 받는 것이 중요합니다. 아래는 만다리나덕 AS 에 대한 상세 정보입니다.
- 문제 상황 : 만다리나덕 백팩의 가죽 부분이 손상되어 수선이 필요한 상황입니다.
- 제품 소재 : 해당 백팩은 가죽 및 PU 인조가죽으로 제작되었으며, 전면 전체 가죽부위, 손잡이, 파이핑 등이 손상되었습니다.
AS 문의 및 고객센터 연락처
AS를 받기 위해 고객센터와 연락하는 방법을 알아보겠습니다.
- 개런티카드 필요 : AS 접수를 위해서는 개런티카드가 필요합니다. 만약 개런티카드를 분실한 경우라도 접수가 가능합니다.
- 접수 방법 :
- 방문접수 : 가까운 매장을 방문하여 접수 가능합니다. 매장 유형에 따라 가능한 곳이 다릅니다. 백화점, 시내면세점, 직영점, 프리미엄 아울렛점에서 가능하며, 매장 위치는 만다리나덕 공식 온라인 스토어 바로가기 를 통해 확인 가능합니다.
- 택배 접수 : 택배 접수는 반드시 구입한 매장에서 진행해야 합니다. 공항 면세점이라면 시내 면세점 매장에서 접수 가능하며, 백화점 철수점의 경우 해당 백화점 고객상담실을 통해 접수 가능합니다. 수선비용 발생 시 담당자가 연락하여 안내하며, 수선 소요기간은 약 15일(주말 및 공휴일 제외)입니다.
품질보증기간과 수선불가한 경우
만다리나덕 제품의 품질보증기간은 제품별로 다릅니다. 품질보증기간 내라도 부자재 교체 및 고객 부주의로 인한 경우 유상 진행(수선비 발생)될 수 있으며, 개런티카드 분실 시 제품의 교환, 환불, A/S 접수 불가합니다.
수선불가한 경우는 다음과 같습니다:
- 드라이 크리닝, 디자인 변경, 원단 및 가죽의 찢어짐, 로고 프린트 지워짐, 염색, 고객 세탁관리 부주의로 인한 원단 및 가죽 변형, 일정기간 경과된 제품의 장식 또는 부자재 교체, 프레임 깨짐 및 판갈이 등
AS 문의 방법과 자주 묻는 질문
AS에 관한 문의 및 자주 묻는 질문에 대한 정보를 제공합니다.
- 문의게시판 : 제품 사용 관련 문의사항은 1:1 상담 게시판을 통해 문의 가능합니다.
- 자주묻는 질문 : 구매, 환불, AS 등과 관련한 자주 묻는 질문을 확인하고 궁금한 점에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다. 주요 자주묻는 질문 중 "개런티 카드가 없는데 AS 접수 가능할까요?"와 "제품 부자재만 구입 가능할까요?"에 대한 답변이 포함되어 있습니다.
품목별 보증기간
만다리나덕 제품의 품질보증기간은 제품별로 다릅니다. 아래는 각 품목별 보증기간을 나타내는 표입니다.
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구분 |
보증기간 |
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캐리어(여행가방) |
2년 |
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지갑 및 ACC |
6개월 |
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기타 |
1년 |
만다리나덕 제품을 오래 사용하면서 AS에 대한 정보가 필요하다면 이 글을 참고하여 원활한 AS를 받을 수 있습니다. 만다리나덕 제품을 소중히 관리하고 오래 사용하실 수 있길 바랍니다.
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구분 |
내용 |
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AS 문의 방법 |
고객센터 연락처, 방문 및 택배 접수 방법 |
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품질보증기간 |
제품별로 다른 보증기간 |
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수선불가한 경우 |
드라이 크리닝, 디자인 변경 등 |
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자주 묻는 질문 |
개런티 카드, 제품 부자재 구입 등 |
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품목별 보증기간 |
캐리어(여행가방) 2년, 지갑 및 ACC 6개월, 기타 1년 |