넷플릭스를 이용하다가 간혹 에러코드가 발생하는 경우가 있습니다. 이러한 에러코드는 주로 네트워크 문제로 인해 발생하며, 해당 디바이스 종류에 따라 다양한 해결 방법이 필요합니다. 이 글에서는 가장 일반적인 넷플릭스 에러코드와 해결 방법에 대해 알아보겠습니다.
넷플릭스 에러코드 종류
- NW-3-6, NW-4-7, NW-1-19: 이러한 에러코드는 네트워크 문제로 인해 발생하는 것으로, 해당 기기에 맞는 해결 방법을 사용해야 합니다.
- 에러 코드 H7031-1106: 이 에러코드는 인터넷 속도가 느린 경우에 발생할 수 있으며, 모바일이나 와이파이 상태가 불량할 때도 발생할 수 있습니다.
- 에러 코드 NSEZ-403: 이 에러코드는 PC에서 발생하는데, 'NETFLIX.com/clearcookies' 사이트에 접속하여 쿠키를 지우면 해결될 수 있습니다.
- 에러 코드 H7031-1105: 윈도우8 운영체제를 사용할 때, 인터넷 상태가 불량한 경우에 발생합니다. PC와 연결된 인터넷 공유기 전원을 리셋하고 PC 전원을 재시작하는 방법으로 대부분 해결됩니다.
- 에러 코드 H7361-1253: TV나 PC의 전원을 완전히 껏다가 다시 켜면 대부분 해결됩니다. 그렇지 않을 경우, 인터넷 공유기의 전원을 꺼둔 후 1분정도 기다린 후 다시 켜보세요.
- 에러 코드 H7361-1255: 넷플릭스 프로그램 설정에서 최근 시청 기록을 삭제한 후 다시 실행해보세요. 특정 구간에서만 해당 코드가 발생한다면 건너뛰기 버튼을 사용해 해당 영상을 지나칠 수도 있습니다.
- 에러 코드 H7361-1254: 인터넷 브라우저 문제로 다른 종류의 브라우저를 사용하면 대부분 해결됩니다.
- 에러 코드 H7361-1253-801080CF: PC에 설치된 그래픽 드라이버에 문제가 생길 수 있으며, 해당 드라이버를 삭제하고 다시 설치한 후 넷플릭스를 재생해보세요.
- 에러 코드 0013: 안드로이드 OS를 사용하는 스마트폰에서 발생하는 코드로, 모바일 데이터 대신 Wi-Fi를 사용하거나 넷플릭스 앱을 삭제한 후 다시 설치한 후 스마트폰 전원을 리셋하는 방법으로 대부분 해결될 것입니다.
넷플릭스 에러코드 해결 방법
a) NW-1-19, 스마트 TV, 셋톱박스, 스트리밍 미디어플레이어, 비디오게임콘솔:
- 인터넷 연결 확인 및 네트워크 재시작
- 네트워크 기본연결 설정 복원
- 와이파이 신호 개선 시도 후 문제 지속 시 인터넷 서비스 제공 업체에 문의
b) NW-4-7, 비디오게임콘솔, 스마트TV, 셋톱박스, 스트리밍플레이어:
- 넷플릭스 로그아웃 후 앱 버전 확인
- SDK 버전 4.0.5 이하 시 펌웨어 업데이트
- 모뎀과 라우터 전원 재시작 후 홈네트워크 다시 시작
- 여전한 증상 시 인터넷 고객센터에 문의
c) NW-3-6, 스마트TV, 미디어플레이어, 게임콘솔:
- DNS 설정 등의 기본 연결 설정 복원
- 개인적으로 해결 불가 시 디바이스 제조업체에 문의
- 기기 전원 끄고, 모뎀과 라우터 전원 꺼준 후 잠시 대기
- 모뎀 연결 후 불빛 깜박임이 멈출 때까지 기다린 후 디바이스 전원 다시 켜고 넷플릭스 실행
- 지속적인 불량 시 인터넷 제공업체에 넷플릭스 주소 연결 지원 요청
더 자세한 정보는 넷플릭스 고객센터에서 확인할 수 있습니다. 이렇게 넷플릭스 에러코드에 대한 해결 방법을 알아보았습니다. 에러 코드는 각각의 경우에 따라 다르기 때문에 정확한 에러 코드를 확인하고 해당 방법을 사용해야 합니다.